¿Cuántas veces hemos oído la afirmación de que «el diseño web ha muerto? Esta cantinela se deriva del hecho de que la profesión que se conocía como diseñador web actualmente ya no consiste en una sola habilidad (diseño) sino que más bien abarca un buen número de ellas – tantas, que es prácticamente imposible contratar a una sola persona para hacer todo el trabajo. Además, el diseño web profesional tiene que entender las necesidades de los sectores de la industria en la que trabaja, ya sea la de artes gráficas como una firma de tecnología o de deportes. Teniendo en cuenta que cada vez hay más empresas orientadas a la tecnología centradas en la creación de interfaces de usuario para grandes pantallas móviles, se hace imprescindible conocer con toda precisión cual es el verdadero papel de un «diseñador web» y qué responsabilidades conlleva.
En este estado de cosas será muy difícil encontrar oportunidades de empleo para «diseñadores de páginas web ‘, como solía ser frecuente encontrar antaño. Más bien lo que podemos encontrar actualmente son ofertas que requieren los servicios de un diseñador UX o UI. Por desgracia (y aquí es donde empieza el problema), estos términos se utilizan muy a menudo de forma intercambiable, lo que añade más confusión a los potenciales solicitantes de empleo.
Diferencias entre interfaz de usuario y experiencia de usuario
Aprender las diferencias clave entre la interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX) es necesario si se quiere aplicar para el puesto de trabajo adecuado y para cumplir correctamente con la demanda del servicio por parte del cliente. Y esto es exactamente lo que se va a discutir en este artículo. En primer lugar, comenzaremos por tratar qué es UX y UI de forma separada, para comprender mejor lo que significan estos dos términos en el campo del diseño web.
ENTENDER EL DISEÑO UX (EXPERIENCIA DE USUARIO)
La Experiencia de Usuario, término comúnmente abreviado como UX, es el área de diseño web en la que el profesional trabaja en mejorar la experiencia al completo que un usuario tiene con una empresa, sus productos o servicios. Hablando en términos de un sitio web, significa esencialmente que la UX incluye aspectos tales como el contenido de la web, los sistemas que la soportan, su estructura y su diseño (sí, eso incluye también la interfaz de usuario, aunque no se limita a ello). Una buena experiencia de usuario se traduce en la satisfacción y la lealtad de los clientes mediante la adopción de medidas que mejoran la facilidad de uso, y la interacción entre el producto y el usuario final del sitio.
Conocer las responsabilidades de un diseñador UX
Conocida como «Diseñar para emocionar» la UX (experiencia del usuario) es algo que no puede ignorarse. La gente tiende a experimentar emociones sobre un diseño en particular. De este modo, el diseñador de experiencia del usuario se preocupa por comprender a los usuarios y potenciales usuarios del sitio, determinando historias del usuario, desarrollando prototipos y llevando a cabo pruebas de usuario.
Por ejemplo, al navegar a través de las páginas de producto de la popular compañía de soluciones de email marketing MailChimp, te encontrarás en un mundo completamente nuevo formado por guías que paso a paso te muestran todo lo que la empresa tiene a tu disposición Puedes encontrar ejemplos y consejos prácticos sobre cómo mejorar los formularios después de haber empezado a utilizar el servicio de MailChimp. Con vistosos pop ups a modo de recordatorio, nunca olvidarás nada importante que haya que hacer de cara a promover productos / servicios a través de email marketing. Este es sólo un ejemplo de cómo una empresa no sólo ofrece un producto que funciona correctamente con una buena interfaz de usuario, sino que también pone la guinda ofreciendo grandes experiencias a través de las interacciones que el usuario tiene con el producto y la empresa que lo desarrolla.
No confundir Diseño UX con Investigación del mercado
Aunque como diseñador UX se espera lograr un objetivo específico, no se debe confundir su perfil de trabajo con el de un investigador de mercado. La descripción del trabajo de un diseñador UX incluye básicamente el proceso de exploración de múltiples enfoques que se deben seguir para resolver un problema específico afrontado por una mayoría de usuarios a los que se dirige. Además, el diseñador UX necesita asegurarse de que hay un flujo lógico para el producto. Un método bastante popular que los diseñadores UX utilizan para esto consiste en llevar a cabo pruebas cara a cara para observar cómo se comportan los usuarios del producto que el cliente tiene la intención de ofrecer a través de su web. Los diseñadores UX refinan tanto bloques verbales como no verbales con el fin de crear una experiencia de usuario sorprendente. Aparte de esto, el diseñador UX también participa en el desarrollo y mantenimiento de maquetas, wireframes y especificaciones.
DISEÑO DE INTERFAZ DE USUARIO (IU)
A pesar de ser considerado como una práctica de diseño web «convencional», el concepto de diseño de interfaz de usuario ha experimentado numerosas interpretaciones erróneas. El diseño de interfaz de usuario se centra básicamente en la mejora de la presentación en general, -en cómo se ve y se siente- y en mejorar la interactividad con el producto. Por lo tanto, el término «Interfaz de usuario» (abreviado como UI) se refiere a los medios por los cuales un usuario y un producto (por ejemplo, un sitio web) interactúan entre sí.
Conocer las responsabilidades de un diseñador de interfaz de usuario
El papel principal de un diseñador de interfaz de usuario está relacionado con el diseño gráfico y visual (al lado podéis ver una imagen de nuestro trabajo hecho para la EOI). Su foco de atención debe centrarse en la mejora de la sensación general del producto y en la forma en que se distribuyen los elementos en la web / app. Su tarea más importante es la de diseñar las páginas que serán utilizadas por el usuario final para interactuar con el producto. Además de esto, también es responsable de asegurar que la interfaz de usuario creada sea competente en comunicar de forma visual la trayectoria que se ha diseñado para guiar a los visitantes.
En general, las responsabilidades de un diseñador de interfaz de usuario incluyen: la implementación junto al programador de un prototipo de interfaz de usuario, la investigación de diseño, el desarrollo gráfico y de marca, la documentación y los manuales de usuario. En última instancia, el diseñador de interfaces produce algo tangible que puede ser probado y enviado. Ya se trate de la creación de una guía de estilo que tenga cohesión o de mantener una coherencia total en diferentes elementos visuales; un diseñador de interfaz de usuario tiene que cuidar de todo aquello que se incluye en el ámbito de la interfaz de usuario de una página web.
Similitudes entre la interfaz de usuario y la experiencia del usuario
Con lo explicado hasta ahora en este artículo es fácil localizar las diferencias entre UX y UI. Tanto, que puede llegarse a un punto en que se olvide de que la interfaz de usuario se superpone a la UX. De hecho, ambas comparten similitudes, como:
• Su objetivo principal es mejorar la satisfacción del cliente
• Se enfocan en el usuario y su interacción con un producto o servicio
• Pueden aplicarse a cualquier producto
UX y UI- ¿Qué es más importante?
A estas alturas debería estar claro que tanto la UX como la UI son cruciales para el éxito de un producto (o de un sitio web si nos ceñimos al ejemplo de diseño web). Si bien ambas funciones todavía son mal interpretadas y erróneamente buscadas, a la hora de contratar a una persona en cualquiera de los dos campos, la decisión definitivamente no debe basarse en cuál de ellos es más importante que el otro.
Cuando se trata de aprender las habilidades necesarias para cada una, hay centros que ofrecen clases interactivas y programas que permiten entender todos los detalles prácticos de la UX y UI. Y no hay que olvidar, que también hay recursos on line gratuitos. Para quienes prefieren un enfoque estructurado más académico con el aprendizaje, existen plataformas on line muy populares como Udemy, Udacity y Tuts + que permiten profundizar en el diseño de sitios web utilizando los conceptos de UX (Experiencia del usuario) y de UI (Interfaz del usuario).
Recuerda: UX no es UI, y aunque las dos disciplinas comparten rasgos comunes (pocos), tienen diferencias muy reconocibles.
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